Despachos y entregas
En Divesia queremos que compres con tranquilidad y sepas cómo llegará tu pedido. 💜
Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos, desde que realizas tu compra hasta que recibes tus productos.
Enviamos a Chile
Trabajamos con proveedores internacionales que preparan y envían nuestros productos directamente desde el extranjero hasta la dirección que nos indiques.
Esto nos permite ofrecer distintas herramientas sensoriales, educativas y de apoyo cotidiano sin mantener un inventario físico propio.
Importante: como nuestros productos se envían desde el extranjero, la entrega puede tardar más que una compra realizada en una tienda con despacho nacional.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de entrega depende del producto, el proveedor y la dirección de destino.
Plazo estimado de entrega: 14 a 20 días.
Antes de confirmar tu compra, podrás consultar la información de entrega correspondiente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del despacho se informará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
No queremos que te encuentres con sorpresas al finalizar tu pedido.
¿Mi compra puede llegar en varios paquetes?
Sí. Si compras productos de diferentes proveedores, es posible que recibas tus artículos en paquetes separados y en fechas distintas.
No te preocupes: que un producto llegue primero no significa necesariamente que los demás se hayan perdido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu compra cuente con un número de seguimiento, te compartiremos la información disponible para que puedas revisar su recorrido.
Ten presente que algunos movimientos pueden tardar en aparecer mientras el paquete viaja entre países o cambia de empresa de transporte.
¿Qué ocurre con los impuestos de importación?
Como nuestros productos provienen del extranjero, están sujetos a las normas tributarias y aduaneras aplicables en Chile.
Cualquier impuesto o cargo adicional que corresponda deberá informarse de manera clara según las condiciones de la compra. Si tienes dudas sobre el costo total de tu pedido, escríbenos antes de pagar.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Sabemos que esperar algo que elegiste con ilusión puede generar inquietud.
Si tu pedido supera el plazo de entrega informado, contáctanos. Revisaremos lo ocurrido y te ayudaremos a encontrar una solución, respetando tus derechos como consumidor.
Revisa tus datos antes de comprar
Antes de finalizar tu pedido, asegúrate de que tu nombre, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico estén correctos.
Estos pequeños detalles nos ayudan a evitar inconvenientes durante la entrega.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para orientarte.
Escríbenos a divesiachile@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de tu consulta.
Gracias por confiar en Divesia. 💜
Pequeñas herramientas, grandes cambios.